همکلاسی

آموزش وپشتیبانی

تیم پشتیبانی همکلاسی از ابتدای مسیر، برای استفاده از سامانه و آشنایی اولیه با امکانات با معاون فناوری و مدیر مدرسه در ارتباط است.بدین منظور آموزش‌های لازم را به اعضای مدرسه ارائه می‌دهیم و به اعضای مدرسه کمک می‌کنیم تا بتوانند امور مجموعه خود را به بهترین شکل مدیریت کنند. در کارگاه‌های آموزشی به ساده‌ترین شکل، توضیحات برای کار با سامانه ارائه می‌شود و همچنین راهنما و فیلم‌های آموزشی در اختیار مجموعه قرار می‌گیرد. از آنجایی که برخی از اعضای مدرسه اولین تجربه آنها در استفاده از سیستم نرم‌افزاری است، ما با معاون فناوری مجموعه در ارتباط هستیم تا آشنایی و تسلط لازم برای انجام امور را بدست آورده و به سادگی با سامانه کار کند.

ارزش‌های ما در رفتار با مشتریان

خدماتی که به مشتریان خود ارائه می‌دهیم!

برگزاری جلسه پرزنت بعد از تحویل سامانه

همراهی برای ورود به پنل مدیر و بررسی امکانات موجود

پاسخ‌گویی به سوالات و ابهامات مشتریان در تماس تلفنی

برگزاری کارگاه‌های آموزشی گروهی و اختصاصی به صورت آنلاین

مدیریت پورتال آموزشی (محتوای متنی،‌ تولید ویدئو، سوالات متداول)

پشتیبانی آنلاین از طریق سیستم تیکتینگ

پشتیبان‌گیری ماهیانه از اطلاعات و بازیابی در صورت نیاز

سولات متداول

ما به همه‌ی اعضای مدرسه اندیشیده‌ایم!

شاید شما هم این سوالات را در مورد پشتیبانی سامانه همکلاسی داشته باشید.

واحد پشتیبانی روزهای شنبه الی چهارشنبه از ساعت 8 الی 17 و پنج‌شنبه‌ها از ساعت 8 الی 12:30 پاسخگوی سوالات مشتریان است. شما می‌توانید برای دریافت سریع خدمات از طریق تیکت با کارشناسان در ارتباط باشید. همچنین در ساعات اداری از طریق شماره تماس زیر با واحد پشتیبانی موضوعات خود را در میان بگذارید:
031-91009122

ساعات کاری تیم همکلاسی به شرح زیر است:
شنبه الی چهارشنبه : 8 الی 17
پنج‌شنبه‌‌ها: 8 الی 12:30
در صورت نیاز به راهنمایی در ساعات غیر اداری و یا روزهای تعطیل، می‌توانید از طریق تیکت با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

واحد پشتیبانی به صورت ماهیانه کارگاه آموزشی مختص مدیر سامانه و معلمان برگزار می‌کند. برای شرکت در کارگاه درخواست خود را از طریق تیکت یا تماس تلفنی به کارشناسان ما اعلام کنید. پس از آن، تعداد شرکت‌کنندگان هر کارگاه از شما دریافت شده و هماهنگی‌های لازم با مجموعه شما انجام می‌شود.

تیم پشتیبانی مرجع کاملی شامل راهنما متنی، فیلم آموزشی و سوالات متداول برای استفاده اعضای مدرسه تهیه کرده است. شما می‌توانید بعد از ورود به پنل کاربری، با باز کردن هر فرم، راهنمای مرتبط با آن را مشاهده و مطالعه کنید.

همین حالا دموی رایگان سامانه همکلاسی را ببینید!

می‌توانید همین حالا درخواست مشاهده دموی رایگان را ثبت کنید تا همکاران ما در همکلاسی در کمتر از چند ساعت کاری، دموی رایگان سامانه را برای شما ارسال کنند!

همکلاسی کالج

مقالاتی که «نباید» از دست بدهید!

نرم افزار دفتر کلاسی آموزشگاه

دفتر کلاسی الکترونیک، یکی از ویژگی‌های مهم نرم افزار مدیریت آموزشگاه همکلاسی است که به اساتید امکان می‌دهد …

اطلاعات بیشتر
نرم‌افزار تکلیف الکترونیک آموزشگاه

نرم افزار تکلیف الکترونیک آموزشگاه، یا به عبارتی دیگر برنامه تکلیف ساز، بدون شک یکی از موثرترین ابزارهای …

اطلاعات بیشتر
نرم‌افزار پیام‌‌های داخلی آموزشگاه

در دنیای امروز، ابزارهای پیام‌رسان به یکی از ابزارهای پرکاربرد، آسان و کم‌هزینه برای ارتباطات تبدیل شده‌اند. این …

اطلاعات بیشتر