پشتیبانی

واحد پشتیبانی روزهای شنبه الی چهارشنبه از ساعت 8 الی 17 و پنج‌شنبه‌ها از ساعت 8 الی 12:30 پاسخگوی سوالات مشتریان است. شما می‌توانید برای دریافت سریع خدمات از طریق تیکت با کارشناسان در ارتباط باشید. همچنین در ساعات اداری از طریق شماره تماس زیر با واحد پشتیبانی موضوعات خود را در میان بگذارید:
031-91009122

ساعات کاری تیم همکلاسی به شرح زیر است:
شنبه الی چهارشنبه : 8 الی 17
پنج‌شنبه‌‌ها: 8 الی 12:30
در صورت نیاز به راهنمایی در ساعات غیر اداری و یا روزهای تعطیل، می‌توانید از طریق تیکت با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

واحد پشتیبانی به صورت ماهیانه کارگاه آموزشی مختص مدیر سامانه و معلمان برگزار می‌کند. برای شرکت در کارگاه درخواست خود را از طریق تیکت یا تماس تلفنی به کارشناسان ما اعلام کنید. پس از آن، تعداد شرکت‌کنندگان هر کارگاه از شما دریافت شده و هماهنگی‌های لازم با مجموعه شما انجام می‌شود.

تیم پشتیبانی مرجع کاملی شامل راهنما متنی، فیلم آموزشی و سوالات متداول برای استفاده اعضای مدرسه تهیه کرده است. شما می‌توانید بعد از ورود به پنل کاربری، با باز کردن هر فرم، راهنمای مرتبط با آن را مشاهده و مطالعه کنید.