تیم پشتیبانی همکلاسی از ابتدای مسیر، برای استفاده از سامانه و آشنایی اولیه با امکانات با معاون فناوری و مدیر مدرسه در ارتباط است.بدین منظور آموزش‌های لازم را به اعضای مدرسه ارائه می‌دهیم و به اعضای مدرسه کمک می‌کنیم تا بتوانند امور مجموعه خود را به بهترین شکل مدیریت کنند. در کارگاه‌های آموزشی به ساده‌ترین شکل، توضیحات برای کار با سامانه ارائه می‌شود و همچنین راهنما و فیلم‌های آموزشی در اختیار مجموعه قرار می‌گیرد. از آنجایی که برخی از اعضای مدرسه اولین تجربه آنها در استفاده از سیستم نرم‌افزاری است، ما با معاون فناوری مجموعه در ارتباط هستیم تا آشنایی و تسلط لازم برای انجام امور را بدست آورده و به سادگی با سامانه کار کند.
برگزاری جلسه پرزنت بعد از تحویل سامانه
همراهی برای ورود به پنل مدیر و بررسی امکانات موجود
پاسخگویی به سوالات و ابهامات مشتریان در تماس تلفنی
برگزاری کارگاه‌های آموزشی گروهی و اختصاصی به صورت آنلاین
مدیریت پورتال آموزشی (محتوای متنی، تولید ویدئو، سوالات متداول)
پشتیبانی آنلاین از طریق سیستم تیکتینگ
پشتیبان‌گیری ماهیانه از اطلاعات و بازیابی در صورت نیاز
شاید شما هم این سوالات را در مورد پشتیبانی سامانه همکلاسی داشته باشید.
واحد پشتیبانی روزهای شنبه الی چهارشنبه از ساعت 8 الی 17 و پنجشنبهها از ساعت 8 الی 12:30 پاسخگوی سوالات مشتریان است. شما می‌توانید برای دریافت سریع خدمات از طریق تیکت با کارشناسان در ارتباط باشید. همچنین در ساعات اداری از طریق شماره تماس زیر با واحد پشتیبانی موضوعات خود را در میان بگذارید:
031-91009122
ساعات کاری تیم همکلاسی به شرح زیر است:
شنبه الی چهارشنبه : 8 الی 17
پنجشنبهها: 8 الی 12:30
در صورت نیاز به راهنمایی در ساعات غیر اداری و یا روزهای تعطیل، می‌توانید از طریق تیکت با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
واحد پشتیبانی به صورت ماهیانه کارگاه آموزشی مختص مدیر سامانه و معلمان برگزار می‌کند. برای شرکت در کارگاه درخواست خود را از طریق تیکت یا تماس تلفنی به کارشناسان ما اعلام کنید. پس از آن، تعداد شرکت‌کنندگان هر کارگاه از شما دریافت شده و هماهنگی‌های لازم با مجموعه شما انجام می‌شود.
تیم پشتیبانی مرجع کاملی شامل راهنما متنی، فیلم آموزشی و سوالات متداول برای استفاده اعضای مدرسه تهیه کرده است. شما می‌توانید بعد از ورود به پنل کاربری، با باز کردن هر فرم، راهنمای مرتبط با آن را مشاهده و مطالعه کنید.
می‌توانید همین حالا درخواست مشاهده دموی رایگان را ثبت کنید تا همکاران ما در همکلاسی در کمتر از چند ساعت کاری، دموی رایگان سامانه را برای شما ارسال کنند!
6 دقیقه
|
۲۰ مرداد ۱۴۰۳
شما هم به جمع مدارسی بپیوندید که با استفاده از سامانه همکلاسی، فرایندهای خود را بهتر مدیریت می‌کنند!
همکلاسی سیستم
راهکار یکپارچه مدیریت مدارس هوشمند
همکلاسی در سال ۱۳۹۱ و با هدف تحول فناوری‌های نوین در مدارس کشور فعالیت خود را آغاز کرد؛ اولین محصول ما، سامانه مدیریت مدرسه بود که با استقبال مجموعه‌های آموزشی روبه‌رو شد؛ پس از آن، تصمیم گرفتیم خدمات تکمیل دیگری نیز ارائه کنیم تا آنها بتوانند تمامی فرایندهای دیجیتال خود را از صفر تا صد به صورت یکپارچه مدیریت کنند.
امروز، ما نه‌تنها زیرساخت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری ویژه مدارس را ارائه می‌دهیم، بلکه خدمات مورد نیاز برای دیجیتال مارکتینگ و برندینگ مدرسه‌ها را نیز در قالب راهکارهای جامع همکلاسی، در اختیار آنها می‌گذاریم!
