کارگاه‌های آموزشی سامانه همکلاسی

تیم پشتیبانی همکلاسی از ابتدای مسیر، برای استفاده از سامانه و آشنایی اولیه با امکانات با معاون فناوری و مدیر مدرسه در ارتباط است.بدین منظور آموزش‌های لازم را به اعضای مدرسه ارائه می‌دهیم و به اعضای مدرسه کمک می‌کنیم تا بتوانند امور مجموعه خود را به بهترین شکل مدیریت کنند. در کارگاه‌های آموزشی به ساده‌ترین شکل، توضیحات برای کار با سامانه ارائه می‌شود و همچنین راهنما و فیلم‌های آموزشی در اختیار مجموعه قرار می‌گیرد. از آنجایی که برخی از اعضای مدرسه اولین تجربه آنها در استفاده از سیستم نرم‌افزاری است، ما با معاون فناوری مجموعه در ارتباط هستیم تا آشنایی و تسلط لازم برای انجام امور را بدست آورده و به سادگی با سامانه کار کند.

خدمات ویژه مدارس

ارزش‌های ما در رفتار با مشتریان

خدماتی که به مشتریان خود ارائه می‌دهیم!

۱

برگزاری جلسه پرزنت بعد از تحویل سامانه

۲

همراهی برای ورود به پنل مدیر و بررسی امکانات موجود

۳

پاسخ‌گویی به سوالات و ابهامات مشتریان در تماس تلفنی

۴

برگزاری کارگاه‌های آموزشی گروهی و اختصاصی به صورت آنلاین

۵

مدیریت پورتال آموزشی (محتوای متنی،‌ تولید ویدئو، سوالات متداول)

۶

پشتیبانی آنلاین از طریق سیستم تیکتینگ

۷

پشتیبان‌گیری ماهیانه از اطلاعات و بازیابی در صورت نیاز

سولات متداول

ما به همه‌ی اعضای مدرسه اندیشیده‌ایم!

شاید شما هم این سوالات را در مورد پشتیبانی سامانه همکلاسی داشته باشید.

چگونه می‌توانم با واحد پشتیبانی در ارتباط باشم؟

واحد پشتیبانی روزهای شنبه الی چهارشنبه از ساعت ۸ الی ۱۷ و پنج‌شنبه‌ها از ساعت ۸ الی ۱۲:۳۰ پاسخگوی سوالات مشتریان است. شما می‌توانید برای دریافت سریع خدمات از طریق تیکت با کارشناسان در ارتباط باشید. همچنین در ساعات اداری از طریق شماره تماس زیر با واحد پشتیبانی موضوعات خود را در میان بگذارید:
۰۳۱-۹۱۰۰۹۱۲۲

ساعات کاری تیم پشتیبانی همکلاسی چگونه است؟

ساعات کاری تیم همکلاسی به شرح زیر است:
شنبه الی چهارشنبه : ۸ الی ۱۷
پنج‌شنبه‌‌ها: ۸ الی ۱۲:۳۰
در صورت نیاز به راهنمایی در ساعات غیر اداری و یا روزهای تعطیل، می‌توانید از طریق تیکت با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

چگونه می‌توانم در کارگاه‌های آموزشی شرکت کنم و آشنایی و تسلط لازم را بدست آورم؟

واحد پشتیبانی به صورت ماهیانه کارگاه آموزشی مختص مدیر سامانه و معلمان برگزار می‌کند. برای شرکت در کارگاه درخواست خود را از طریق تیکت یا تماس تلفنی به کارشناسان ما اعلام کنید. پس از آن، تعداد شرکت‌کنندگان هر کارگاه از شما دریافت شده و هماهنگی‌های لازم با مجموعه شما انجام می‌شود.

چگونه می‌توانم به فایل و فیلم‌های آموزشی دسترسی پیدا کنم؟

تیم پشتیبانی مرجع کاملی شامل راهنما متنی، فیلم آموزشی و سوالات متداول برای استفاده اعضای مدرسه تهیه کرده است. شما می‌توانید بعد از ورود به پنل کاربری، با باز کردن هر فرم، راهنمای مرتبط با آن را مشاهده و مطالعه کنید.

همین حالا دموی رایگان سامانه همکلاسی را ببینید!

می‌توانید همین حالا درخواست مشاهده دموی رایگان را ثبت کنید تا همکاران ما در همکلاسی در کمتر از چند ساعت کاری، دموی رایگان سامانه را برای شما ارسال کنند!